Como fazer a diferença num cenário competitivo – 24 de junho

Assuntos Abordados

•Conceito de Gestão de Valores e Gestão da Impressão (Diferenciação);
•Conceito de Comunicação Interpessoal e Endomarketing (Marketing Interno);
•Estratégias competitivas baseadas na Venda Consultiva;
•Conceito de Qualidade no atendimento (Máximas das Empresas Modernas – diferencial competitivo x qualidade percebida);
•Conceito de criação, entrega e comunicação de valor;
•Como atender as necessidades e expectativas do Cliente interno;
•Como surpreender seus clientes (Estratégia de Comunicação de Valor – Oferecendo soluções completas);
•Fazendo a diferença num cenário competitivo;

Palestrante: Fernando Roberto de Andrade Marchesini
Mestre em Gestão Empresarial pela FGV – EBAPE – RJ, pós-graduado e especialista em Marketing pela ESPM, pós-graduado e especialista em Comércio Exterior e Negociações Internacionais pela OEA (Organização dos Estados Americanos) e pelo CICOM (Centro Interamericano de Comércio para o MERCOSUL), especialista em Vendas pela FGV-RJ e Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Candido Mendes.

Local: Auditório da FGV
Horário: 19h30
VAGAS LIMITADAS
Informações:
(61) 3799-8000 / 3799-8142
eventos@bsb.fgv.br
Data do evento
Início: 24/06/2009 às 19:30 horas
Fim: 24/06/2009 às 21:00 horas
Inscrições: http://www5.fgv.br/mgmbsb/MGM-BSB/GeralEventos.aspx