Capacitações

Atendimento ao cliente - obtendo resultados por meio da satisfação do cliente

Foco temático: Mercado
Objetivo: Desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos por meio da satisfação do cliente.
Público-alvo: Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes.
Conteúdo Programático: A importância da satisfação do cliente; o perfil do profissional de atendimento; momentos da verdade das empresas, agregar valor gera encantamento do cliente; os sete pecados no atendimento ao cliente; ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; medindo a satisfação do cliente.
Carga Horária: 15 horas
Período: 27 a 31 de julho
Horário: 19h às 22h
Investimento:Investimento: R$ 70,00 associados/filiados SINFOR/DF e empresas participantes do APL/TIC-DF.
R$ 90,00 para empresas não participantes
Local: SEBRAE/DF – SIA Trecho 3 Lote 1580 / FIBRA - SIA Trecho 3 Lote 225
Para participar ou indicar funcionários é necessário:

1. Preencher ficha de inscrição e encaminhar para o e-mail sinfor@sinfor.org.br;
2. Encaminhar o comprovante de pagamento através do fax: (61) 3233-1439;
3. O SINFOR/DF vai enviar a confirmação da inscrição pelo e-mail cadastrado na ficha.

O depósito bancário ou transferência deve ser feito em favor do Sindicato das Indústrias da Informação do Distrito Federal SINFOR/DF Banco: BANCOOB, agência 4364, C/C 834-6.

Mais informações: (61) 32331439 / (61) 32344166 / (61) 33623853

Para abrir a ficha de inscrição Clique Aqui